أكدت الشركة الجهوية متعددة الخدمات فاس -مكناس، المكلفة بتدبير خدمات الماء الصالح للشرب والكهرباء والتطهير السائل في العمالات والأقاليم التسعة بالجهة، أنه لم يطرأ أي تغيير على التعريفة المعمول بها لاحتساب فواتير استهلاك الكهرباء بإقليم تاونات، حيث تُطبق التعريفة المحددة وفق النصوص التنظيمية الوطنية.
وأوضحت الشركة، ردا على ما تم تداوله بشأن زيادات مزعومة في فواتير استهلاك الكهرباء بالإقليم، أنها “تعتمد القراءة الشهرية الفعلية للعدادات لضمان دقة احتساب الاستهلاك وشفافية الفوترة”.
وأكدت في بلاغ توضيحي، أن الشكايات المتعلقة بارتفاع بعض الفواتير يتم التعامل معها بشكل فوري عبر القيام بزيارة ميدانية للتحقق من القراءة ومؤشر العداد، ومراجعة تاريخ الاستهلاك والتأكد من سلامة العداد، ومطابقة مؤشر العداد مع الفاتورة.
وبحسب الشركة، فإن دراسة أغلب هذه الفواتير أظهرت أن سبب ارتفاعها يعود إلى تراكم استهلاكات سابقة لم تحتسب بدقة من طرف الموزعين السابقين، نتيجة اعتماد نظام التقدير، وليس لاستهلاك مفاجئ، مؤكدة حرصها على مراعاة القدرة الشرائية للزبناء، من خلال توفير مخطط للأداء بالتقسيط يتم الاتفاق عليه مع المعنيين، وفق مقاربة اجتماعية مسؤولة.
وجددت الشركة الجهوية التأكيد على انفتاحها الدائم على معالجة الشكايات عبر قنواتها الرسمية، وذلك في إطار من الشفافية والمسؤولية.
تعليقات الزوار ( 0 )